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DNPデジタルコムの取り組み その3
身内と思われるぐらいに信頼を勝ち取る
「つくりっぱなし」ではクライアントとの本当の信頼関係は生まれない。その後のフォローが重要なのだが、肝心なのは常にクライアントの身になってサービスを提供していくことである。「ともに喜び、ともに悩む関係」を築くことができれば、サイト構築以上のサービスをクライアントに提供することができるだろう。
岩永 私がコンテンツ販売部に配属された01年以来のつき合いですから、澤田さんとは随分長いですよね。
澤田 そうですね。僕も入社した直後から集英社さんの担当をしていたので、御社の仕事を通して鍛えられたと思っています。
仲内 もう身内みたいな感覚があるからなあ。大きな仕事を依頼するときは「澤田さんは大変だろうなあ」と心配してるんですよ、夏休みがなくなっちゃうんですから（笑）。
澤田 ありがとうございます。ずっと皆さんとお仕事をさせていただいているので、最近は御社の事業を自分のことのように考える習慣がついてしまいました（笑）。
仲内 すごく身近に感じる！ だからこそ、いろいろと本音の部分でお願いできるのだと思いますよ。
澤田 「Mekke!」は一番を目指せるサイトですから、もっともっと頑張りたいですね。