HOME ＞ 事例紹介 ＞ Case3：大塚製薬様「オオツカ・プラスワン・ドットコム」
展望
インプットからアウトプットへのシフト
鳥居は「今年はこれまでに培ったノウハウを最大限に活用して飛躍する年にしたい」と語っている。いうまでもなくPDCAサイクルによるブラッシュアップの作業は今後も継続していくが、DNPデジタルコムの構築した「システム」と「チーム」によってもたらされた蓄積は、すでに実を結ぶ段階に来ているといってもいい。
6年近くの歳月を経て、「マーケティング＋コマース」の両面を有機的に結びつけるシステムは完成の域に近づいた。この土台を基に本格的なＥＣサイトへの脱皮を図れば、「リアルの売上の5～10％」という目標値も決して夢ではないだろう。
納谷 サイトのコンセプト自体は今後も変わらないと思います。「商品の価値を伝える」という大前提は残します。いや、もっと充実させるといってもいい。メーカーから発信する情報だけでなく、お客さまの立場から求められる情報を増やしていければもっと良くなると思います。
鳥居 広告やリアルのＰＲ展開ではできない販促展開をウェブを使って見出していきたいですね。
納谷 もうひとつのポイントは、お客さまが使いやすいサイトの構築、つまり買い物をしやすいサイトづくり。この部分に関していえば、さらにフルフィルメントを進めていかなくてはならないでしょう。
鳥居 そうですね。ノウハウを別の次元で活用するためにも、今後はモバイルでの通販などを充実させていければと思っています。これまでの数年間は、ある意味長大な実験でしたが、これからは貯めてきたデータをフルに活用する番。逆に、ここから出てきたノウハウがリアルのマーケティングに活かせる可能性もあると思いますよ。
納谷 楽しみですね。