品質方針・保証体制

DNPグループの品質方針

DNPグループでは、世界最高水準品質で安全・安心な製品・サービスを提供し、そのレベルを維持・向上させるために、2005年に「DNPグループ　品質方針」を定めました。

DNPグループ　品質方針

1. 「P&IソリューションDNP」を掲げ、印刷技術と情報技術を融合し、顧客の課題を解決する世界最高品質水準の製品・サービスを提供し、そのレベルを維持、向上することで、顧客の信頼を獲得する。
2. 環境に優しい安全な製品・サービスの提供を使命とし、あらゆる企業活動を通じ、環境負荷極小化を目指す。
3. 世界最先端レベルの製造技術を開発し、世界最高水準のムダのない生産システムを構築する。
4. この目的を達成するために、すべての従業員が一体となり、社内外との「対話」を欠かさず、「よく見、よく聞き、よく考え」、顧客の継続的な満足を得る品質システムの維持、及び継続的な改善活動を行う。
   DNPグループの事業範囲は多岐にわたっているため、取り扱う製品・サービスも違えば、それらの品質管理手法も事業によって異なります。事業分野に即した品質活動を進めるとともに、社会や得意先ニーズを的確に捉え、シナジー効果を徹底して追求するため、グループ横断活動も実施しています。

DNPデジタルコムの品質保証体制

DNPデジタルコムでは、お客様から信頼いただき、お客様のビジネスの発展に貢献できることに誇りを持ち、サービスを提供するため、徹底した品質保証体制を築き、日々努力を図っております。

1. 徹底した原本主義であること。
2. 現地・現物・現実（３現主義）による実践体制であること。
3. 全員の知恵と協働が発揮できる創造性豊かな組織であること。
   プロジェクトについての運営は、組織全体のプロジェクトマネジメントの能力と品質を向上し、個々のプロジェクトが円滑に実施されかつお客様のニーズに沿った対応を図ることを支援することを目標に、PMO（Project Management Office）を標準的な手法とし、品質管理、人材育成などに責任を持つ常設的な部署として設置されております。
   それにより都度解散となるプロジェクトで培った各種ノウハウを吸い上げ、体系化し、新たなプロジェクトに移植するといった知的財産管理的、ナレッジマネジメント的な機能を果すことができ、プロジェクトの評価、監視、判断および法的遵守指導等を実施しています。

また、お客様が安心・信頼していただけるための品質管理についても、主体的に取得するとともに運営・維持を図っております。

国際規格 ISO9001認証取得（適用範囲：コンタクトセンター,データエントリなどのBPO事業）

当社は、お客様のニーズにマッチした最適なソリューションを提供する上で、顧客満足度向上を目指し、提供させていただく各種製品の品質向上ならびに維持継続を図るために品質マネージメントの構築・運用を行っています。品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001も認証を取得しております。

プライバシーマーク取得

当社は、個人情報保護に対する社会的使命の重要性を十分に認識し、個人情報を適切に保護管理する情報サービス企業として、個人情報保護法を遵守するとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、改竄および漏洩など徹底した予防や措置を講じるだけでなく、日本工業規格である「個人情報保護マネジメントシステムー要求事項」（JIS Q 15001:2006）に適合した個人情報保護体制を構築し運用している事業者にのみ与えられるプライバシーマークを取得しております。

ISMS認証取得（適用範囲：DNPインターネットデータセンター）

当社は、お客様の機密情報や個人情報に携わる情報サービス企業として、世界に誇れる強固なセキュリティ対策を施しております。また社内で利用する情報システムインフラに対するハッキング等への防御のみならず、電子データの取扱いや文書の複製、廃棄等に対する情報管理基準の遵守を義務とし、情報の漏洩、改竄および破壊等に対する対策を講じて万全を期しており、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格(ISO/IEC27001)に基づくISMS認証を取得しております。

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