CS向上リサーチサービス

Webサイト改善の総合支援サービス

通販サイトには“顧客満足度”の高さも重要なファクターです。
今のサイトが“お客さまにどう受け入れられているか？”これを明確にすることから顧客満足度（CS）の改善が始まります。

サービス概要

DNPデジタルコムではサイトの評価を“一般生活者からの視点”、“通販サイト運営者内部の視点”、“サイト構築・運営を行っているプロの視点”から表面／内面の両面から包括的に判断します。

特長

• １つのサービスで“一般生活者からの視点”、“通販サイト運営者内部の視点”、“サイト構築・運営を行っているプロの視点”の３つの視点による調査が行えます。
• 強み／弱み分析により、現状サイトの継続していくべき要素や優先的に改善すべき要素を明確にします。
• サイトアクセスによる企業イメージ変化を軸とした調査項目を設定しています。
• フリーアンサー必須の設定が可能なため、統計結果以外に“生の声”も把握することができます。

リサーチ・サイト診断［リサーチ・サイト診断］